01
客服邮件
service@southeast-huati.com.cn
订阅咨询、栏目字段说明、登录异常与赛事记录更正申请，都从这里进入处理队列。工作日 48 小时内回复。
通道总览
三条通道，各接一类事
订阅咨询、赛事记录疑问、合作洽谈，走的路径不一样。选错通道，往往是多等一天。
02
电话咨询
18387805341
当天就要用的核定结果、已经发布的红黄牌或射门统计需要立刻更正，口头确认字段含义时也适用。
03
数据运营中心
广西省南宁市青秀区民族大道136号华体数据运营中心
面向东南区域的数据合作与现场沟通，广西为指定服务地区，区域服务团队常驻南宁。
邮件联系
工作日 48 小时内回到你的邮箱
48小时
从邮件到达算起，遇到节假日顺延到下一个工作日。同一封邮件里把背景写全，回复会更贴近你要的结果，也能少一轮来回确认。
建议在邮件里附上
- 账号标识，或订阅机构的完整名称
- 涉及的赛事、赛季轮次与具体栏目
- 问题出现的页面路径或入口名称
- 原始记录截图，或可直接引用的数据原文
主题行写法
[问题类型] + [涉及赛季或栏目]
登录异常、赛事记录更正、订阅变更分开写，能直接分派到负责该栏目的核定人员手上。
电话与到访
急事走电话，见面先约时间
电话线路由值班核定员接听，能当场答复的当场答复，需要查证的转成邮件跟进，并带上通话记录。
电话适合这些时刻
- 当天比赛要用的核定结果，需要确认处理进度
- 已发布的红黄牌记录或射门统计出现偏差，希望尽快更正
- 核对栏目字段与状态标签含义，口头沟通更省事
- 订阅交付出现中断，影响正在进行的分析工作
到访数据运营中心
广西省南宁市青秀区民族大道136号华体数据运营中心
现场沟通建议提前通过邮件约定，说明来访目的与涉及栏目，我们会安排对应的核定人员在场，避免来回跑一趟。
合作对接
从哪一栏开始都行
青训机构、赛事内容团队与数据订阅方，多数不需要一次谈定全部栏目。先跑通一栏、看一次交付，再决定要不要扩到整个赛季。
TS-01
梯队名单
覆盖 U9 至 U19 共 7 个年龄组，逐期核定，每期周期 14 天。合作前说明关注哪几个年龄组和所属赛季即可。
TS-02
球员分项数据
出场时间与犯规次数逐轮核定，单赛季可核定的条目超过 600 条，适合做球员表现追踪与内容生产。
TS-03
赔率与赛果序列
夺冠赔率随每轮赛果核定，保留原始值与完整的调整时间序列，便于做历史走势与点位的对照分析。
TS-04
赛事核定结果与外援规则
中超、中甲与足协杯 2023—2025 赛季共 312 场；外援名额按赛季规则核定上限，历史版本单独存档。
邮件里写清这四项，对接就能直接开始
- 机构名称与日常对接的邮箱地址
- 数据的使用场景：内容生产、研究分析或内部参考
- 关注的赛事、赛季与具体栏目
- 期望的更新节奏，例如逐轮、按周或按赛季阶段
目前已有 14 家青训机构与 9 家赛事内容团队在长期使用本站的核定数据，合作年限从单赛季起算。
场景速查
按问题类型找到通道
下表列出最常见的几类联系场景。按表格走，通常能省掉一次转接。
| 编号 | 问题类型 | 建议通道 | 一并提供 |
|---|---|---|---|
| 01 | 登录入口打不开或反复跳回 | 客服邮件 | 账号标识、访问设备、问题出现的时间 |
| 02 | 红黄牌记录或射门统计需要更正 | 电话 + 邮件 | 场次、赛季轮次、原始值截图 |
| 03 | 订阅内容、交付方式或更新频率调整 | 客服邮件 | 机构名称、当前订阅栏目、拟调整项 |
| 04 | 梯队名单与球员分项数据的口径询问 | 客服邮件 | 年龄组、赛季阶段、涉及的球员条目范围 |
| 05 | 数据合作、授权与商务洽谈 | 客服邮件 | 使用场景、覆盖赛事与赛季、期望上线时间 |
| 06 | 到访南宁沟通或现场技术对接 | 客服邮件预约 | 来访人数、目的、可选的两个时间段 |